ABSTRAK KTI 2008

.Deskriftif Tingkat Kepuasan Pasien JPK terhadap

Pelayanan di Poli JPK KTI di Rumah Sakit dr. Moch. Saleh Probolinggo.

KaryaTulis Ilmiah.Akademi Farmasi Indonesia Malang.

ABSTRAK

NOVITASANDY,LIDYA,2008

Kata Kunci : Kepuasan, Pelayanan

Pelayanan kesehatan yang berkualitas merupakan salah satu kebutuhan dasar

yang diperlukan oleh setiap orang. Pada saat ini tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan

kesehatan yang berkualitas semakin meningkat sebagai salah satu dampak dari adanya

transisi demografi yang membawa konsekuensi pada tuntutan perubahan pola pikir di

bidang kesehatan. Selain itu untuk mengetahui seberapa berkualitasnya pelayanan

kesehatan yang diberikan kepada pelanggan maka perlu adanya penilaian kepuasan

pelanggan. Dari hasil studi pendahuluan dengan wawancara terhadap 10 pasien di Poli JPK

didapatkan 30% menyatakan puas, 20% menyatakan cukup puas, 50% menyatakan tidak

puas.

Penelitian bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien JPK tentang

pelayanan di Poli JPK KTI di Rumah Sakit dr. Moch. Saleh Probolinggo. Penelitian ini

menggunakan desain deskriptif, populasi dalam penelitian ini adalah

Seluruh peserta JPK KTI yang datang ke poli JPK KTI RSUD dr. Moch.Saleh Probolinggo

sebanyak 1557 peserta. Sampel yang diambil adalah 158 responden yang memenuhi

kriteria inklusi dengan menggunakan Multiple Stage Sampel. Pengumpulan data memakai

instrumen berupa kuesioner yang dibagi dalam sub variabel.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap

pelayanan administrasi di Poli JPK KTI didapatkan bahwa (52,5 %) responden

mengatakan puas, sebagian kecil masing- masing (24,1 %) responden mengatakan sangat

puas, (22,2 %) responden mengatakan kurang puas dan hanya (13,1 %) responden yang

mengatakan tidak puas. Dari pelayanan medis di Poli JPK KTI didapatkan bahwa (46,6 %)

responden mengatakan puas, (28,5 %) mengatakan kurang puas, dan (24,1 %) responden

mengatakan sangat puas, (1,3 %) mengatakan tidak puas. Dari pelayanan obat di Poli JPK

KTI didapatkan bahwa (58,2 %) responden menyatakan puas,(36,7 %) menyatakan kurang

puas, dan (3,2 %) responden menyatakan sangat puas, (1,9 %) menyatakan tidak puas.

Dari fasilitas yang ada di Poli JPK KTI didapatkan bahwa (79,7 %) responden mengatakan

puas, dan (13,3 %) responden mengatakan tidak puas, (6,3 %) mengatakan sangat puas,

(0,6 %) mengatakan tidak puas.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan

tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang ada di Poli JPK KTI RSUD dr. Moch.

Saleh Probolinggo didapatkan bahwa (70,2 %) responden mengatakan puas dan (20,9 %)

responden mengatakan kurang puas, (8,9 %) mengatakan sangat puas. Berdasarkan dari

hasil tersebut disarankan pada pihak Rumah Sakit untuk mempertahankan pelayanan agar

dapat meningkatkan derajad kesehatan pasien, memberikan pelatihan kepada karyawan

rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang profesional dan dapat

memuaskan para pelanggan.

ABSTRAK Efek Antipiretik Infus Herba Meniran (Phyllatus niruri L.) Pada Tikus Putih. 
Karya Tulis Ilmiah. Kuswardani, Ully Faizah Rochmaniah . 2008.
Akademi Farmasi Putera Indonesia Malang.

Kata kunci: efek antipiretik, infus herba meniran, tikus putih.
Meniran (Phyllantus niruri L) merupakan tanaman obat dan tumbuh secara
liar di tempat berbatu, lembab baik di perkotaan maupun di pedesaan. Secara
empiris, herba meniran berfungsi sebagai antipiretik dengan merebus 10 gram
meniran segar dalam dua gelas air pada suhu 900C selama 15 menit, kemudian air
rebusan tersebut disaring dan diminum tiga kali sehari. Untuk membuktikan
apakah herba meniran benar mempunyai khasiat antipiretik maka dilakukan
pengujian efek antipiretik infus meniran pada tikus putih.
Penelitian ini bersifat eksperimental. Pada penilitian ini terdiri dari tiga
tahap. Tahap pertama yaitu tahap persiapan alat, bahan dan sampel. Disiapkan
sebanyak 15 ekor tikus putih yang telah dipilih secara randominasi untuk masingmasing
perlakuan yang dikelompokkan menjadi 5 kelompok dan masing-masing
kelompok sebanyak 3 ekor dengan pengulangan sebanyak 3 kali. Tahap kedua
yaitu tahap pelaksanaan. Tahap pelaksanaan merupakan tahap pengujian efek
antipiretik infus herba meniran pada tikus putih. Sebelum perlakuan masingmasing
suhu pada tikus putih diukur dengan menggunakan termometer. Tahap
ketiga yaitu tahap perhitungan data dengan menggunakan analisis varian
(ANAVA) dan dilanjutkan dengan uji SNK.
Penelitian ini dilakukan di Laboratorium Farmakologi Akademi Farmasi
Putra Indonesia Malang mulai Mei 2008 sampai Juni 2008. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa terdapat khasiat antipiretik infus herba meniran pada tikus
putih. Dari dosis infus herba meniran 60 mg/ml; 120 mg/ml dan 180 mg/ml dapat
diketahui bahwa pada infus herba meniran dosis 180 mg/ml mempunyai efek
antipiretik yang mendekati parasetamol.
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disarankan supaya dilakukan
penelitian lebih lanjut tentang zat yang terdapat dalam herba meniran yang dapat
menurunkan demam dan dilakukan pengujian klinis efek antipiretik infus herba
meniran.